İade, İptal Koşulları ve Gizlilik

İptal İade Koşulları

Online tahsilat sistemi üzerinden 3D veya klasik sanal pos ile yapılan işlemlerde, itiraz süresi 15 iş günü olarak belirlenmiştir. Kart sahibinin iade talebini iletmesinin ardından, firmamız 7 iş günü içerisinde talebi değerlendirip müşteriye bilgi verecektir. 15 iş günü sonrasında yapılacak talepler dikkate alınmayacaktır.

Kişisel Bilgi Güvenliği

Firmamız, üyelik ve tahsilat esnasında topladığı tüm kişisel bilgileri en yüksek düzeyde elektronik ve fiziksel güvenlik önlemleriyle korumakta, sadece yetkili personel tarafından ve gerektiğinde kullanıcı onayı ile erişilebilecek şekilde muhafaza etmektedir. Bu bilgiler yalnızca Türkiye Cumhuriyeti ve uluslararası yasalar çerçevesinde kullanılmaktadır. Kişisel bilgilerin, kullanıcı onayı olmadan hiçbir şekilde açıklanmayacağı, yayınlanmayacağı veya üçüncü şahıslarla paylaşılmayacağı firmamız tarafından garanti edilmiştir. Ancak, kişisel bilgiler haricindeki genel kullanıcı bilgileri, bilgilendirme, tanıtım, duyuru ve teklif amacıyla kullanılabilir.

Ödeme Bilgileri Güvenliği

Firmamızda oluşturulan online güvenlik departmanı, ilk kez ödeme yapan müşterilerimizin kimlik ve adres bilgilerini kontrol ederek, gerektiğinde müşterilerle telefonla iletişime geçip kredi kartı dolandırıcılığı gibi yasa dışı kullanımları engellemek için önlemler almaktadır. Sitemiz, 256 bit güvenlik sertifikasına sahiptir. Ödemeler sırasında girilen kredi kartı bilgileri, 256 bit SSL şifreleme protokolü kullanılarak siteden bağımsız bir şekilde, anlaşmalı bankaların sistemine iletilir ve banka tarafından sorgulanır. Sorgulama sonucu anında müşteriye bildirilir ve ödeme işlemi tamamlanır. Girilen kart bilgileri doğrudan bankaya iletilmekte ve tüm işlemler müşteri ile banka arasında gerçekleşmektedir. Bu bilgiler site tarafından görüntülenemez ve kaydedilemez, bu nedenle üçüncü şahısların eline geçmesi imkansızdır.

Güvenlik Uyarısı

Kredi kartının çalındığı, kaybolduğu veya izinsiz kullanıldığı fark edildiğinde, vakit kaybetmeden kartın bağlı olduğu banka ile iletişime geçilmeli ve durum bildirilmelidir. Firmamız, tespit ettiği kredi kartı dolandırıcılığı vakalarında, ilgili banka ve kart sahibini durum hakkında bilgilendirmektedir. İnternet üzerinde kredi kartı veya banka kartı kullanılırken, işlem yapılan sitenin adresi ve telefon bilgileri doğrulanmalı, gerekirse sitedeki müşteri hizmetleri numarası aranarak bilgi alınmalıdır.